Janniservais.dk
  • Forside
  • Om
  • Inspiration
  • Jeg tilbyder
    • Kundeservice
    • Mentorforløb & Coaching
    • Workshop & Foredrag
    • Ledelsesrådgivning
    • Enneagramtest
  • Hvad siger kunderne
  • Kontakt
  • Linkedin
  • Søg
  • Menu Menu

JANNI SERVAIS

Ekspert i kundeservice,
ledelsesrådgiver,
personlighedstest
& Mastercoach

JANNI SERVAIS

Ekspert i kundeservice,
ledelsesrådgiver,
personlighedstest
& Mastercoach

Jeg har på baggrund af mere end 25 års erfaring udviklet en enkel og gennemprøvet metode til bæredygtigt salg, stærke kunderelationer og personlig vækst.

Janni Servais

Service og ledelse handler om tillid og stærke relationer

Janni Servais er Mastercoach, underviser og foredragsholder og en af landets førende eksperter indenfor service og kunderelationer.

Hun har mange års erfaring med ledelse af serviceafdelinger, blandt andet som chef for serviceafdelingen i Shell Norge og Danmark. Desuden er Janni Servais uddannet Mastercoach, enneagram- ekspert og en erfaren underviser.

I dag rådgiver hun ledere og salgs- og service teams inden for personlig udvikling og kundeservice. Hun holder foredrag, workshops og underviser i kundeservice.

Læs om Janni Servais

Hvad hjælper det, at brande sig på kvalitet og troværdighed, hvis kunderne falder fra på grund af manglende eller dårlig service?

Janni Servais

Kundeservice Ledelsesrådgivning Coaching & Mentorforløb Personlighedstest Workshop/foredrag

Vi har i årevis talt om situationsbestemt ledelse. Vi kan også lave situationsbestemt kundeservice – for at behandle alle ens, må vi behandle dem forskelligt.

Janni Servais

ForrigeNæste

Kender du din kunde? Kundens 9 arketyper

Indsigt i de forskellige personlighedstyper og en forståelse af, at vi skal behandles forskelligt, for at føle os mødt, er fundamentet for en sund kultur og vækst – det gælder både indenfor salg, medarbejderudvikling og ledelse.

Læs mere
ForrigeNæste

Enneagrammet er verdens ældste og mest benyttede system for personlighedstest. Det siger mere om, hvad vi gør, end dem vi er. Det er også her nøglen til succesfulde kunderelationer ligger.

Janni Servais

Om ledelse af kundeserviceteam

Nærværet og den langvarige kunderelation er under pres. I digitaliseringen af service-afdelinger har man skabt en distance til kernekunden. Som følge af dette er loyalitet svindende og efterlader virksomheder med kunder, der konstant flytter sig i markedet efter pris. Der afsættes store budgetter til marketing og awareness-kampagner, men samme kunde forsvinder igen efter kort tid. Der er en fremmedgørelse mellem kunde og virksomhed, som skaber distance og mistillid.

For at bryde denne cirkel og skabe en positiv vækst og stabilt salg, kræver det en serviceafdeling, der evner at skabe en relation og nærvær med den enkelte kunde. Det er handler om at forstå personlighedstyper, at møde kunder med medmenneskelighed. For at kunne det, skal man kende sin egen personlighed og forstå, hvordan et nærvær etableres.

Det starter på ledelsesplan. Og det er her, man skal sætte ind.

Kontakt mig

Seneste indlæg på bloggen

Hvorfor er det vigtigt med en kundestrategi?

21. juni 2021
En kundestrategi giver jer bevidsthed om, hvordan og hvad der…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais1.jpg 768 1366 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2021-06-21 10:53:242021-06-21 12:57:34Hvorfor er det vigtigt med en kundestrategi?

Empati skaber bedre kundeoplevelser

27. april 2021
God service handler om at møde mennesker og forstå deres behov.…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais_13.jpg 4000 6000 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2021-04-27 15:05:492021-04-27 15:06:21Empati skaber bedre kundeoplevelser

God kundeservice starter på ledelsesniveau

17. marts 2021
Vis mig jeres kundeservice og jeg kan fortælle jer om jeres…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/03/Inspiration-servais.jpg 799 1200 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2021-03-17 21:59:342022-03-15 11:27:36God kundeservice starter på ledelsesniveau

Paradigmeskift i valg af leverandører i 2021

9. marts 2021
Jeg oplever et paradigmeskifte i forhold til, hvordan kunderne…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais_8.jpg 3744 5616 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2021-03-09 15:18:382021-03-09 15:21:35Paradigmeskift i valg af leverandører i 2021
kundeservice i butik

Dit omdømme som virksomhed og butik er altafgørende for din eksistens

1. marts 2021
  Efter første købsoplevelse har du lagt dit omdømme…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/clay-banks-Ox6SW103KtM-unsplash.jpg 2002 3000 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2021-03-01 14:49:002021-03-01 15:25:13Dit omdømme som virksomhed og butik er altafgørende for din eksistens

Kundeservice er et vigtigt konkurrenceparameter.

30. juni 2020
Her er 5 punkter på områder, hvor I kan forbedre: 1. Laver…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais_2.jpg 768 1366 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2020-06-30 09:15:062020-06-30 09:15:07Kundeservice er et vigtigt konkurrenceparameter.

Bevidst Kundeservice

3. juni 2020
Tiden kalder på mere bevidsthed også i kundeservice. Hvad…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais_16.jpg 768 1366 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2020-06-03 09:30:112020-06-03 09:33:39Bevidst Kundeservice

Kvalitet hele vejen rundt i kundeservice

16. maj 2020
God kundeservice handler ikke alene om hvordan vi taler til…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais_13.jpg 4000 6000 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2020-05-16 12:16:592020-05-18 14:48:14Kvalitet hele vejen rundt i kundeservice

Vi har ikke råd til dårlig kundeservice.

27. april 2020
Vi har ikke råd til dårlig kundeservice, hvis vi vil have…
https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2020/01/janni_servais_4-e1585837035221.jpg 560 1366 Janni Servais https://janniservais.dk/wp-content/uploads/2021/12/servais_brand_A_color.png Janni Servais2020-04-27 09:06:122020-04-27 09:10:48Vi har ikke råd til dårlig kundeservice.
ForrigeNæste

Click here to add your own text

Janni Servais – Specialist i service, ledelse og persontypetest

 

Share on facebook
Facebook
Share on print
Print
Share on linkedin
Linkedin
Share on email
Email

Arkiv

  • juni 2021
  • april 2021
  • marts 2021
  • juni 2020
  • maj 2020
  • april 2020
  • februar 2020
  • januar 2020
© Copyright - Janniservais.dk
Scroll to top